Veelgestelde vragen Retourneren en restituties
Hoe kan ik een retourzending doen?
Neem contact op met onze klantenservice via support@chronoluxo.com en vermeld uw bestelnummer en de reden van retour .
Wat zijn de vereisten voor retournering?
- U dient uw verzoek binnen 14 dagen na ontvangst van het product in te dienen.
- Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn.
- Retourneer het product in de originele verpakking, met alle labels intact.
Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?
- Cadeaubonnen
- Artikelen met korting of promotieartikelen (bijvoorbeeld een gratis leren hoesje bij een promotie)
Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?
Als uw horloge of accessoire beschadigd aankomt, stuur dan binnen 7 dagen na levering een e-mail naar support@chronoluxo.com . We zullen dan direct een oplossing regelen.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja, ruilen is mogelijk. Wij staan ruilen van artikelen toe, zolang het te ruilen artikel voldoet aan de retourvoorwaarden.
- Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, sturen wij u het vervangende exemplaar.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor de omruiling .
Wat zijn de restitutiemogelijkheden?
- Terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode
- Terugbetaling naar winkeltegoed (indien van toepassing)
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u hiervan per e-mail bericht.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5 tot 7 werkdagen verwerkt.
Heeft u nog vragen?
We helpen je graag. Neem voor vragen contact met ons op via support@chronoluxo.com .